Politique d’expédition
Date dernière mise à jour : le 2 juin 2026
L'Art et la Manière s'efforce de préparer et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais afin d'assurer une expérience d'achat satisfaisante.
Zones de livraison
Les commandes peuvent être expédiées en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la commande.
Les destinations disponibles ainsi que les modes de livraison proposés peuvent évoluer à tout moment pour les commandes futures.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ce délai est donné à titre estimatif et peut être prolongé en période de forte activité, lors d'opérations promotionnelles, de salons, d'événements ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de L'Art et la Manière.
Les délais de préparation peuvent également être exceptionnellement prolongés en cas de fermeture temporaire annoncée sur le site, notamment lors de congés, de déplacements professionnels ou de participation à des salons et événements.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande.
Selon la destination et le choix du client, les commandes peuvent notamment être expédiées par :
- Mondial Relay ;
- Chronopost ;
- ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils sont calculés selon le mode de livraison sélectionné, la destination du colis et les tarifs en vigueur au moment de la commande.
La livraison est offerte en point relais ou locker Mondial Relay pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à quarante euros (40 €) expédiées vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.
Cette offre peut être modifiée ou supprimée à tout moment pour les commandes futures.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination du colis.
Les délais communiqués lors de la commande ou sur le site sont estimatifs.
L'Art et la Manière ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou résultant d'événements échappant raisonnablement à son contrôle.
Précommandes
Certains produits peuvent occasionnellement être proposés en précommande. Dans ce cas, cette information est clairement indiquée sur la fiche du produit concerné.
Les délais d'expédition indiqués pour les précommandes sont fournis à titre estimatif et peuvent varier notamment en fonction des délais de fabrication, d'approvisionnement ou de transport.
En cas de retard significatif affectant une précommande, L'Art et la Manière en informera le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande comporte à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, L'Art et la Manière se réserve le droit d'expédier l'ensemble de la commande en une seule fois dès disponibilité des produits précommandés, sauf indication contraire portée à la connaissance du client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
L'Art et la Manière ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires résultant d'une adresse incomplète, erronée ou insuffisamment renseignée.
Colis retournés à l'expéditeur
Lorsqu'un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, d'un colis non réclamé dans les délais impartis ou d'un refus de réception par le client, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est signalé comme perdu ou endommagé durant son acheminement, L'Art et la Manière procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur concerné.
Le client est invité à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement du dossier.
Les droits dont bénéficie le client en vertu de la réglementation applicable demeurent pleinement applicables.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.
Contact
Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter : contact@lart-et-la-maniere.com