Politique de remboursement
Date de dernière mise à jour : le 2 juin 2026
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lart-et-la-maniere.com.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons nos instructions de retour.
Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :
L'Art & la Manière
85 rue du Président Wilson
92300, Levallois-Perret
France
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront être acceptés.
Les retours d’articles en promotion ou achetés via une carte-cadeaux sont soumis aux mêmes conditions de retour que celles mentionnées ci-dessus.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@lart-et-la-maniere.com.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, si l'article reçu est défectueux, endommagé à la réception ou s'il ne correspond pas à la commande passée, les frais de retour seront pris en charge par L'Art et la Manière.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à l'adresse : contact@lart-et-la-maniere.com, en joignant si possible une ou plusieurs photographies du problème constaté.
Nous étudierons votre demande et mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- les articles personnalisés ou réalisés sur commande ;
- tout article retourné incomplet, détérioré, sali ou présentant des signes manifestes d'utilisation ne permettant plus sa remise en vente.
Si vous avez un doute concernant l'éligibilité d'un article au retour, n'hésitez pas à nous contacter avant son expédition à l'adresse : contact@lart-et-la-maniere.com.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez obtenir un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une demande de retour pour l'article concerné puis à passer une nouvelle commande sur notre boutique.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.
Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision.
Pour bénéficier de ce droit, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter à l'adresse : contact@lart-et-la-maniere.com.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection et vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition.
Veuillez noter que le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre organisme de paiement.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours suivant sa validation, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@lart-et-la-maniere.com.